Producent af forbrugerelektronik
Repositionering af en forretningsfunktion for at drive forandring
Selvom vi ikke kan afsløre identiteten på denne kunde, retfærdiggør deres særlige situation, at vi omtaler casen.
Efter lancering af en ny strategi havde en global elektronikproducent behov for væsentlige forandringer i alle dele af virksomheden. Forandringerne hastede på kort sigt, men der var også en forventning om, at hastigheden af den løbende forandring ville accelerere.
En succesrig implementering af strategien afhang kraftigt af it-funktionen, det team der havde ansvar for at udvikle de platforme og processer, som alle var afhængige af. Konkret forventede man, at it-funktionen skulle drive udvikling og ibrugtagning af nye it-ydelser hurtigere end nogensinde før. It-ledelsen anså dette som en markedsføringsudfordring, selvom dens fokus var internt, og de kontaktede os til at hjælpe med at få tingene til at hænge sammen.
Vores rolle var at udvikle og implementere deres positionerings- og markedsføringsstrategi. Uden at sætte virksomhedens enhed over styr havde vi behov for at differentiere it fra de andre funktioner og involvere medarbejdere og ledere som aldrig før.
Interne workshops og interviews med eksterne analytikere satte os i stand til at definere it-funktionens værdikæde og opbygge et udvalg af positioneringsstrategier, der alle var ægte, relevante og af høj værdi. Derefter testede vi scenarierne på tværs af værdikæden og arbejdede sammen med it-ledelsen om at sikre, at den valgte positioneringsstrategi passede med forretningsstrategien.
Da positioneringsstrategien stod klar, prioriterede vi aktiviteter i alle dele af Quadric-modellen. Nogle aktiviteter blev overgivet til interne teams, mens vi fortsatte med at styre andre aktiviteter. Et projekt var at udvikle en segmenteringsmodel for intern adfærd, der skulle styre serviceudvikling og kommunikation. Et andet projekt var at skabe retningslinjer for visuel identitet og kommunikation, der skulle bruges af it-kommunikationsnetværket. Resultatet var en intern it-funktion udstyret med de markedsføringsværktøjer der skulle til for at drive forandringen.
Beskrivelse af selskabet
Global it-funktion i et førende selskab for forbrugerelektronik.
Quadric scope
- Positioneringsstrategi
- Visuelt identitetsdesign
- Intern segmentering
- Retningslinjer for intern kommunikation
Resultat
- Implementering i 2009
